Suporte técnico especializado em Magento 1 e 2
Mais de 14 anos de experiência em suporte técnico. Correção de bugs, criação de módulos, customizações, integrações via API e treinamento de equipe — direto pra sua loja, sem intermediário.
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Mais de 14 anos de experiência em suporte técnico. Correção de bugs, criação de módulos, customizações, integrações via API e treinamento de equipe — direto pra sua loja, sem intermediário.
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Trajetória sólida em suporte técnico e e-commerce
Sou Igor Cardoso, atuo há mais de 14 anos com suporte técnico e há 4 anos liderando equipes remotas de até 7 pessoas. Passei por empresas como Stefanini, International Meal Company, Nexaas e Mageshop, atuando em ambientes corporativos, operacionais e, mais recentemente, em plataformas de e-commerce como Magento 1 e 2, com atendimento N2/N3, criação de módulos, correções, testes via API e automações.
Também tenho mais de 10 anos de experiência como freelancer, implantando e mantendo sites, blogs e lojas em Magento, WordPress, WooCommerce e PrestaShop para agências e clientes finais.
Diferenciais que fazem a diferença no dia a dia
Vivência em ambientes corporativos e de e-commerce, com indicadores como SLA, CSAT e TMA.
Já liderei equipes e processos, sei estruturar atendimento e documentação, não só "apagar incêndio".
Sem intermediários, sem burocracia. Comunicação direta comigo, sem fila de suporte genérico.
Suporte pontual ou contínuo, conforme a necessidade da sua operação.
O que posso resolver pra sua loja
Atendimento técnico avançado para Magento 1 e 2, resolução de incidentes complexos.
Desenvolvimento de módulos personalizados para Magento 1, sob medida para sua operação.
Ajustes em HTML, CSS, JS e PHP para adaptar layout e funcionalidades da loja.
Diagnóstico e resolução de erros que afetam vendas, checkout ou performance.
Testes e integrações usando REST e SOAP para conectar sistemas externos.
Scripts e análises em MySQL para diagnóstico e ajustes diretos na base.
Criação de fluxos automatizados usando n8n para otimizar processos da loja.
Capacitação da sua equipe para reduzir dependência de suporte externo.
Configuração e ajustes no feed de produtos para vincular sua loja ao Google Shopping.
Configuração e integração do catálogo da loja com Facebook e Instagram Shopping.
Monitoramento de indexação, erros e desempenho da loja nos resultados de busca.
Desenvolvimento de sites institucionais e blogs em WordPress, com layout personalizado e otimizado.
Empresas com quem já trabalhei direta ou indiretamente
Ferramentas próprias que desenvolvo e ofereço como suporte adicional
Sistema para organização de repertórios musicais de equipes de louvor, facilitando o planejamento de cultos e ensaios.
Hub pessoal para centralizar links, ferramentas e informações importantes em um só lugar, de forma simples e acessível.
Sistema de formulários avançados e personalizados, com campos flexíveis para captar dados de forma organizada.
Sistema de relatórios avançados, com visualização clara de dados para apoiar decisões e acompanhamento de indicadores.